張瑾 張明華

　　當(dāng)前，隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，人工智能（AI）技術(shù)加速融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域，成為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎。2025年政府工作報(bào)告明確提出，持續(xù)推進(jìn)“人工智能+”行動(dòng)。

　　人工智能的應(yīng)用形式豐富多樣，包括提供智能硬件、自動(dòng)化服務(wù)、數(shù)據(jù)處理分析到實(shí)現(xiàn)智能交互等。其中，通用人工智能（AGI）模型可跨領(lǐng)域解決復(fù)雜問題，具身智能（Embodied AI）通過多模態(tài)感知與物理交互，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)和環(huán)境適應(yīng)。隨著科技的快速發(fā)展，人工智能未來將朝著有益設(shè)計(jì)、普及應(yīng)用、解決現(xiàn)有問題以及創(chuàng)造可持續(xù)未來等方向持續(xù)演進(jìn)。

　　場(chǎng)景深耕：AI促民生服務(wù)“切中肯綮”

　　人工智能技術(shù)在民生領(lǐng)域的滲透愈發(fā)深入，從消費(fèi)升級(jí)到醫(yī)療健康，從教育養(yǎng)老到智慧交通，正成為提升百姓生活質(zhì)量、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的新引擎。

　　AI助力智能制造與消費(fèi)升級(jí)。人工智能全面融入生活，在智能制造與消費(fèi)升級(jí)方面為消費(fèi)者帶來諸多驚喜：在購買服裝、家具或汽車時(shí)，個(gè)性化定制系統(tǒng)借助AI技術(shù)，能快速響應(yīng)消費(fèi)者各種差異性需求。生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，企業(yè)運(yùn)用實(shí)時(shí)生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析，提前維護(hù)設(shè)備、優(yōu)化工藝并精準(zhǔn)識(shí)別產(chǎn)品缺陷，讓消費(fèi)者拿到的商品質(zhì)量更有保障。高危環(huán)境下，智能協(xié)作機(jī)器人提升生產(chǎn)安全性，保障產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定。購物時(shí)，智能客服憑借自然語言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線，商品咨詢、售后問題都能快速得到解答。AR虛擬試穿技術(shù)讓買衣服更便捷，通過手機(jī)或店內(nèi)設(shè)備即可看到上身效果。購買完成后，AI物流系統(tǒng)精準(zhǔn)配送，更快將商品送達(dá)消費(fèi)者手中。此外，消費(fèi)數(shù)據(jù)分析也能助力企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，消費(fèi)者能有更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與貼心服務(wù)可選。

　　AI助力智慧醫(yī)療與智慧康養(yǎng)。人工智能深度應(yīng)用于醫(yī)療健康領(lǐng)域，構(gòu)建多層次服務(wù)體系：輔助診斷系統(tǒng)能整合多源醫(yī)療數(shù)據(jù)以精準(zhǔn)識(shí)別病灶，三維建模技術(shù)可有效支持復(fù)雜手術(shù)規(guī)劃，AI藥物研發(fā)能顯著縮短藥物開發(fā)周期。智能導(dǎo)診系統(tǒng)可優(yōu)化就醫(yī)流程，遠(yuǎn)程診療平臺(tái)能促進(jìn)醫(yī)療資源均衡配置，急救資源調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)響應(yīng)。在智慧養(yǎng)老方面，智能家居設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人生活狀態(tài)，可穿戴設(shè)備進(jìn)行健康數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析，軌跡監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及時(shí)預(yù)警安全隱患。“AI+機(jī)器人”創(chuàng)新應(yīng)用為老年人提供生活協(xié)助，個(gè)性化健康管理系統(tǒng)依據(jù)用戶特征定制養(yǎng)護(hù)方案。

　　AI助力教育發(fā)展與素養(yǎng)提升。今天，人工智能技術(shù)正在推動(dòng)教育體系多維變革。個(gè)性化學(xué)習(xí)系統(tǒng)通過學(xué)情分析定制專屬方案，VR/AR技術(shù)打造沉浸式教學(xué)場(chǎng)景，智能語音系統(tǒng)精準(zhǔn)提升語言學(xué)習(xí)效果。教師端AI助手自動(dòng)完成作業(yè)批改、課件制作等基礎(chǔ)工作，虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)豐富教學(xué)資源庫。教育公平維度取得突破性進(jìn)展，促進(jìn)全面素養(yǎng)提升。在線教育平臺(tái)打破地域限制輸送優(yōu)質(zhì)資源，特殊教育輔助工具助力殘障學(xué)生平等參與。職業(yè)技能培訓(xùn)領(lǐng)域，AI模擬真實(shí)工作場(chǎng)景開展實(shí)訓(xùn)，個(gè)性化課程體系加速技能習(xí)得效率。

　　AI助力智能出行與智慧城市。人工智能在構(gòu)建智能出行體系方面也有著突出亮點(diǎn)。如，交通流量預(yù)測(cè)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)優(yōu)化信號(hào)燈配時(shí)，智能導(dǎo)航提供個(gè)性化路線規(guī)劃，共享出行平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源精準(zhǔn)調(diào)配。自動(dòng)駕駛技術(shù)進(jìn)入實(shí)測(cè)階段，環(huán)境感知系統(tǒng)實(shí)時(shí)預(yù)警道路風(fēng)險(xiǎn)，事故處理效率顯著提升。在城市治理層面，AI環(huán)境監(jiān)測(cè)平臺(tái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)污染問題，智能安防系統(tǒng)通過行為識(shí)別強(qiáng)化公共安全。城市資源配置模型持續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施布局，推動(dòng)綠色低碳發(fā)展模式轉(zhuǎn)型。

　　有序發(fā)展：在發(fā)展中筑牢“安全堤壩”

　　效率提升與適度超前建設(shè)。數(shù)據(jù)和算力是人工智能創(chuàng)新發(fā)展的核心要素，要充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的驅(qū)動(dòng)作用，通過合理的數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、管理和分析，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，為人工智能算法的訓(xùn)練和優(yōu)化提供堅(jiān)實(shí)支撐，從而推進(jìn)創(chuàng)新應(yīng)用的落地。同時(shí)，提升AI建設(shè)的投資效率至關(guān)重要。在投資過程中，需注重資源的合理配置，避免盲目投入和資源浪費(fèi)。此外，適度超前建設(shè)數(shù)據(jù)中心、算力基礎(chǔ)設(shè)施等，能夠?yàn)槿斯ぶ悄艿娜�面發(fā)展筑牢數(shù)據(jù)、算力、算法的堅(jiān)實(shí)基座，為未來技術(shù)的迭代升級(jí)預(yù)留空間。

　　主動(dòng)設(shè)計(jì)與立法監(jiān)管保障。AI的應(yīng)用過程涉及與人的關(guān)系和與其他AI的關(guān)系，其中包括其權(quán)利邊界問題。對(duì)AI權(quán)力進(jìn)行主動(dòng)科學(xué)設(shè)計(jì)，明確其在應(yīng)用中的權(quán)利邊界、智能代理的權(quán)限范圍以及決策程度，是實(shí)現(xiàn)人工智能健康發(fā)展的重要前提。例如，規(guī)定AI在處理用戶數(shù)據(jù)時(shí)的權(quán)利和義務(wù)，明確智能代理在不同場(chǎng)景下的操作權(quán)限，以及界定AI決策的適用范圍和責(zé)任歸屬，從而使人工智能的應(yīng)用更加規(guī)范、透明和可信賴。同時(shí)，也要注意人工智能技術(shù)帶來的安全和隱私保護(hù)問題。特別是“AI換臉擬聲”等生成式人工智能技術(shù)的不當(dāng)濫用，極易引發(fā)違法侵權(quán)行為，嚴(yán)重威脅用戶的數(shù)據(jù)隱私和安全。因此，盡快出臺(tái)人工智能法，對(duì)人工智能的研發(fā)、應(yīng)用、安全等方面進(jìn)行全面規(guī)范，明確各方的權(quán)利和責(zé)任，為人工智能的健康發(fā)展提供法律保障。

　　行業(yè)挑戰(zhàn)與積極轉(zhuǎn)型應(yīng)變。AI應(yīng)用各個(gè)行業(yè)帶來沖擊，各行業(yè)要積極尋求適應(yīng)時(shí)代的AI之變。以教育行業(yè)為例，傳統(tǒng)教育模式與課程體系面臨挑戰(zhàn)，需回歸教育本質(zhì)，思考如何適應(yīng)AI時(shí)代。教師要從“知識(shí)傳授者”轉(zhuǎn)為“學(xué)習(xí)引導(dǎo)者”，提升數(shù)字素養(yǎng)與跨學(xué)科能力。課程體系亟待重構(gòu)，需培養(yǎng)學(xué)生批判性思維、創(chuàng)造力等核心素養(yǎng)，革新現(xiàn)有課程內(nèi)容與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，AI倫理問題突出，如算法偏見加劇教育不公平、技術(shù)依賴弱化學(xué)生能力，平衡技術(shù)與人文關(guān)懷成為教育者難題。為此，教育行業(yè)要從政策制定、教師培訓(xùn)、社會(huì)引導(dǎo)等多維度思考調(diào)整轉(zhuǎn)型問題，讓AI成為教育現(xiàn)代化的核心驅(qū)動(dòng)力。

　　AI人才與“AI力”培養(yǎng)。當(dāng)前，人工智能領(lǐng)域人才供給相對(duì)不足，難以滿足產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需求。為解決這一問題，一方面，要加速培養(yǎng)人工智能領(lǐng)域多樣化、高層次的專業(yè)人才。通過優(yōu)化高校相關(guān)專業(yè)設(shè)置、加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作、開展職業(yè)培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)既具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，又掌握先進(jìn)技術(shù)和實(shí)踐能力的復(fù)合型人才。另一方面，在各個(gè)行業(yè)中培養(yǎng)既懂AI又懂行業(yè)的跨界人才。鼓勵(lì)行業(yè)從業(yè)人員學(xué)習(xí)和掌握人工智能相關(guān)知識(shí)和技能，提升他們運(yùn)用AI技術(shù)解決實(shí)際問題的能力，促進(jìn)人工智能與各行業(yè)的深度融合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展。

　　融合向善：讓AI成為“全民可及的溫暖”

　　人工智能技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景正從“點(diǎn)狀突破”向“面狀滲透”轉(zhuǎn)變，其發(fā)展?jié)摿εc政策支持、技術(shù)創(chuàng)新、社會(huì)需求緊密相連。在科技發(fā)展和應(yīng)用過程中，我們需要更大程度地釋放科技的“善”，同時(shí)防范潛在的“惡”。在發(fā)展過程中不能忽視科技的適老化、公平性、包容性。2025年政府工作報(bào)告以“人工智能+”行動(dòng)為綱領(lǐng)，為技術(shù)落地提供了清晰路徑。未來，隨著具身智能、6G、量子計(jì)算等前沿領(lǐng)域的突破，AI將進(jìn)一步融入生產(chǎn)生活，成為推動(dòng)中國式現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵力量。同時(shí)，AI與一些新技術(shù)、新材料的融合，還將進(jìn)一步迭代創(chuàng)新。與6G相互促進(jìn)，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的快速發(fā)展，為智能制造、智慧城市等提供更強(qiáng)大的支持，為人們的生活帶來遠(yuǎn)程醫(yī)療、自動(dòng)駕駛等方面的更大便利；與電子皮膚等新材料相結(jié)合，模仿人類皮膚感知，實(shí)現(xiàn)柔性傳感，使機(jī)器人或其他智能設(shè)備具備類人感知能力�？萍及l(fā)展從未止步，在這一進(jìn)程中，唯有堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、普惠共享、安全可控的原則，通過主動(dòng)設(shè)計(jì)合理的發(fā)展路徑、實(shí)施有效的監(jiān)管措施，積極進(jìn)行人才培養(yǎng)，方能讓人工智能更好地服務(wù)于人類社會(huì)發(fā)展，切實(shí)促進(jìn)民生福祉提升，為全球經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)“中國方案”。

　�。ㄗ髡叻謩e為中國人民大學(xué)商學(xué)院副院長、中國人民大學(xué)世界一流企業(yè)研究院執(zhí)行副院長，中國人民大學(xué)商學(xué)院博士生）